🔥진짜 성장하는 회사들은 질문이 달라요.

❌ 이런 질문, 이제는 outdated

“고객이 왜 안 사지?”

→ 고객은 안 산 게 아니라, **“다른 데서 해결”**했어요.

“더 자극적인 광고 어때?”

→ 잠깐 클릭할 수는 있지만, 브랜드 신뢰도 폭망합니다.

✅ 그래서, 이런 질문을 하세요

[성장하는 브랜드가 던지는 5가지 질문]

① 떠난 고객은 어디로 갔을까?

🧠 고객은 우리를 떠나도, ‘문제 해결’은 절대 포기 안 해요.

대신 더 똑똑한 방법을 찾아갔죠.

🎯 실사례: 클래스101 vs 유튜브 vs AI

• 클래스101 이탈 유저들, 유튜브로 가요.

  무료 + 다양한 정보 = 만족

• 요즘엔 ChatGPT로 바로 물어보는 사람도 많아

  “돈 안 들고 더 빠르게 배우는 법” 찾아낸 거죠.

우리가 이걸 모르면?

유료 콘텐츠 → 점점 안 팔림.

✅ 전략 바꾸자: